Please enable Javascript to use this application.
Elia | Section | pravo-na-odustajanje-od-kupovine-preko-interneta
Pravo na odustajanje od kupovine preko interneta

Kada kupi robu preko interneta, potrošač ima pravo da se predomisli i u roku od 14 dana vrati robu trgovcu, bez obrazloženja. Rok od 14 dana računa se od dana kada je roba isporučena potrošaču. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Cena robe biće vraćena potrošaču nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca odakle je potrošaču i poslata. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje novca ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju. Troškove vraćanja robe snosi potrošač, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal. Zakonom utvrđenom pravu potrošača da odustane od kupovine i robu vrati trgovcu, korelativna je obaveza trgovca da vrati novac potrošaču, i to pun iznos koji je potrošač platio. Međutim, ukoliko je potrošač robu upotrebljavao, odnosno u datom roku od 14 dana koristio robu na način da je smanjio njenu upotrebnu vrednost, trgovac nije dužan da vrati pun iznos potrošaču.

Podaci koje date u Izjavi o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i Elia Cosmetics d.o.o. ih neće upotrebljavati u druge svrhe.

Izuzeci od prava na odustajanje, odnosno predomišljanje

Pravo na predomišlјanje od kupovine preko interneta ne važi apsolutno uvek. Iako se u većini slučajeva primenjuje, postoje izuzeci, što je utvrđeno u članu 37. Zakona o zaštiti potrošača.

Potrošač nema pravo da odustane od online kupovine u slučaju:
  • • Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
  • • Isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
  • • Usluga pripreme i dostavlјanja hrane;
  • • Usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima ukoliko ugovor predviđa konkretni rok ili period izvršenja;
  • • Isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlјa ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
  • • Isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke.

U skladu sa navedenim, gubite pravo na odustajanje ukoliko ste kupili neki od Herbolive proizvoda koji imaju zaštitnu foliju i uklonili ste je; Elia Cosmetics d.o.o. u tom slučaju nije u obavezi da Vam vrati novac.

informacije